Porque é importante treinar o chatbot da sua empresa? Quem faz esse treinamento? Antes de entrarmos especificamente no tema desse artigo, que se refere ao treinamento do chatbot, vale lembrarmos alguns pontos que as vezes ficam esquecidos na memória de todos. Primeiro ponto a ser lembrado: O que é um chatbot? Chatbot é a junção das palavras: chat (conversa, bate-papo) + bot (robô). Logo, um chatbot nada mais é do que um robô que “conversa” por meio de textos com intuito de interagir com as pessoas. Embora essa tecnologia pareça ser novidade, ela já existe há algum tempo e pode ser percebida, por exemplo, nos serviços de tele atendimento de telefonia ou bancários. Sabe aquelas mensagens das operadoras de celular em que é solicitado escolher determinada opção para ser atendimento? A ideia dos chatbots segue a mesma lógica e princípio, mas com um pouco mais de sofisticação e usando textos. Ponto dois: Como funciona um chatbot? Os chatbots funcionam por meio de programaç
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