Querendo ou não, essa ainda é uma profissão nova por aqui.
Até para quem é do ramo de comunicação, mas não está inserido no meio de desing
estranha, ou desconhece o termo. Eu mesma, até uns seis anos atrás, antes de
entrar no segmento de desing, eu vinha do ramo de comunicação interna, redação
e assessoria de imprensa, então também não conhecia essa atuação.
Para começar a entender o que é um UX Writer, o termo UX foi
criado em 1990 pelo professor de ciência cognitiva Donald Norman.
O termo “UX” é a sigla para User Experience, que significa
experiência do usuário. Já “Writer” significa escritor. Portanto, o UX Writer é
o profissional que escreve seus conteúdos com foco na melhor experiência dos
usuários de um aplicativo, plataforma, site, chat e demais mídias digitais.
Essa é uma especialidade dentro da área da UX Design
focada no estudo e na criação de textos para orientar, acolher e melhorar a
experiência da pessoa usuária com produtos e serviços.
Mas, o especialista UX Writer, não está focado apenas em
escrever, ele é um profissional que busca solucionar problemas através da
comunicação. Ou seja, ele tem o desafio de ajudar a pessoa a conseguir aquilo
que ela quer encontrar ao entrar no site, ou aplicativo. Esse profissional será
responsável por tornar alguma interface mais intuitiva e agradável de usar,
aumentando a confiança e satisfação dos usuários com toda a experiência.
Para ser um UX Writer é preciso ter algumas habilidades,
entre elas, destaco algumas que são as mais importantes:
· O UX Writer precisa ser, principalmente, um bom
redator. Mas, também é bom ter habilidade com softwares de prototipação e
design. Capacidade de pesquisa e análise de dados.
Além disso, algumas habilidades pessoais são essenciais para
ter sucesso nesse segmento também, são elas:
- Saber praticar a escuta ativa;
- Saber trabalhar em equipe e ter bons relacionamentos interpessoais;
- Buscar aprendizado constante;
- Ter transparência e pontualidade nas entregas;
- Ser organizado;
- Ter iniciativa para buscar informações e resolver problemas;
- Ser flexível;
- Ser criativo;
- Saber antecipar riscos;
- Receber feedbacks e usá-los para melhorar seu trabalho e crescimento profissional.
Mas, afinal quem pode ser um UX Writer?
Podemos ver muitos profissionais, de diversas áreas indo
para o UX Writing. Mas, a maioria são da área de Comunicação, Letras. Vamos
encontrar esses profissionais atuando como UX Writer:
Jornalistas; Redatores de conteúdo web; Revisores; Social
Media; Editores, Publicitários, Letrólogos, entre outros da área de humanas.
Se você quer entrar para essa profissão, é importante estudar
sobre:
- Concisão na escrita: comunique-se com o mínimo de palavras;
- Habilidades de edição de texto;
- Microcopy;
- Copywriting;
- UX Design;
- Criação de textos para diferentes formatos/ plataformas;
- Jornada do Usuários;
- Guias de Estilo, Voz e Tom;
- Análise de dados;
- Métodos de pesquisa;
- Boas práticas para testar e avaliações heurísticas;
- Montar e entender sobre persona.
Mas, na prática o que um UX Writer faz?
Esse profissional trabalha em conjunto com designers e desenvolvedores desde as fases iniciais de um produto, ou projeto até o pós lançamento. E, posteriormente ele continua fazendo o acompanhamento desse trabalho, com curadoria, testes para sempre aperfeiçoar as necessidades do produto de acordo com o seu usuário. Para isso o UX Writer:
- Faz pesquisas com público-alvo para falar a língua do usuário e entender suas dores.
- Apresenta hipóteses e realiza testes a/b para validá-las.
- Junto com equipes de marketing e redatores, desenvolve e segue guias de estilo da marca/empresa.
- Escreve textos para diversas plataformas, apps, mensagens, e-mails, sites, etc.
Então, para trilhar o caminho de UX Writer você também precisa
estar disposto a estar em constante aprendizado, pois é uma profissão que está
muito ligada a tecnologia, e por isso muda e evolui rapidamente.
Em fim, de forma bem simples e resumida esses são alguns
pontos principais da profissão. Precisamos lembrar que ainda é uma profissão
“nova” e existe muita coisa para se descobrir sobre a área.
Espero ter ajudado você a entender um pouco sobre a profissão de UX Writer. Se precisar, pode me chamar para conversarmos!
Escrita por Angely Biffi
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