Você já parou para pensar em como a maneira como
você fala influencia a forma como as pessoas te percebem? O tom de voz, na
comunicação é como a identidade visual de uma marca, ele transmite
personalidade, valores e emoções. Nesse artigo vou falar um pouco sobre os
segredos do tom de voz e mostrar como utilizá-lo a seu favor para criar
conexões com o seu público.
Para começar vou explicar
de forma rápida o que é o tom de voz e por que ele é importante para sua
empresa.
O tom de voz é a personalidade da sua marca, ou
empresa traduzida em palavras. É a maneira como você se comunica com seu
público, seja de maneira formal ou informal, divertida ou séria. Ele vai muito
além das palavras, englobando a forma como você escreve, a linguagem que você
utiliza e até mesmo a pontuação.
Construir um tom de voz para
sua empresa é muito porque é com esse tom que você vai conseguir deixar sua
marca, sua personalidade visível para todos. O público consegue identificar e
diferenciar muito bem cada marca por meio de como ela se comunica com os
clientes.
Para isso, é importante pensar em alguns pontos chaves para começar a construção de um tom de voz eficiente.
Então, construa a identidade da marca: o tom de voz define quem você é e como quer ser visto. Crie uma conexão emocional: quando o tom de voz é consistente e autêntico, ele cria uma conexão emocional com o público, tornando a marca mais memorável. E, aumente o engajamento: um tom de voz envolvente e interessante incentiva o público a interagir com a marca, compartilhar o conteúdo e se tornar um defensor da marca.
Além disso, é importante saber que o tom de voz é
composto por diversos elementos que vão te ajudar a montar a melhor maneira de como
você deve se comunicar com seu público. O primeiro ponto importante é você
conhecer muito bem quem é o seu maior público, para isso, você já deve ter
feito uma pesquisa para assim conseguir iniciar o trabalho de tom de voz do
melhor jeito.
Antes de definir o tom de voz, é fundamental
conhecer a fundo o seu público-alvo. Crie personas detalhadas e analise a
jornada do consumidor para entender suas necessidades e desejos. A partir do
momento que você souber, tiver bem definido quem é o seu público, você poderá
escolher como conversar com ele. E assim, poderá escolher algumas dessas
maneiras de comunicação.
- Formal: linguagem mais rebuscada e formal.
- Informal: inguagem mais coloquial e próxima do público.
- Brincalhão: utilização de piadas, ironia e sarcasmo.
- Sério: linguagem mais séria e objetiva.
- Amigável: criação de uma relação mais pessoal com o
público.
- Autoritário: demonstração de conhecimento e expertise no
assunto.
E, como definir o tom de voz ideal? Analise alguns pontos e coloque a mão na massa.
- Alinhamento com a marca: o tom de voz deve refletir
a missão, visão e valores da marca.
- Análise da concorrência: entenda como seus
concorrentes se comunicam e encontre um diferencial.
- Testes e ajustes: não tenha medo de experimentar diferentes
tons de voz e ajustar a estratégia conforme os resultados.
Importante! O tom de voz deve ser consistente
em todos os canais de comunicação, mas pode ser adaptado para cada um deles.
- Redes sociais: utilize um tom de voz mais informal e próximo
do público.
- E-mail marketing: personalize o tom de voz de acordo com o
segmento do público.
- Conteúdo para blog e site: crie conteúdos informativos
e engajadores, utilizando um tom de voz que seja relevante para o público.
- Atendimento ao cliente: mantenha a consistência do
tom de voz em todas as
Dominar o tom de voz é fundamental para qualquer
profissional de marketing ou comunicação. Ao definir um tom de voz claro e
consistente, você estará mais próximo de construir uma marca forte e memorável,
capaz de conquistar a confiança e a fidelidade do seu público.
Escrita por Angely Biffi
18/12/2024
