Para criar uma plataforma eficiente para gestão de equipes de vendas é necessário pensar e construir um ambiente que agregue um visual de design limpo e direto para que os colaboradores consigam acessar e percorrer todas as páginas que precisam sem dificuldade. Além disso, é importante uma plataforma bem estruturada no quesito programação, para que o ambiente não fique pesado e lento para quem usa o sistema.
Visual e tecnologia, esses são os primeiros pontos que se pensa quando se vai construir uma plataforma, um site, ou um aplicativo.
Porém, uma escolha muito importante a ser pensada e elaborada é a questão textual, pois a partir do momento que você escolhe as palavras certas, o tom de voz que será usado, que combina com sua empresa, marca e organiza esse texto de forma clara e de um jeito que faz sentido para o seu público alvo, a experiência do usuário durante o uso da ferramenta será tranquila e com sucesso garantido.
Ao escolher as palavras certas, o UX Writer torna a plataforma mais acessível e compreensível para ambos os perfis dos usuários: seja gestores, ou vendedores.
Quando pensamos nos gestores, a linguagem precisa ser clara e objetiva, oferecendo uma visão geral das atividades e resultados da sua equipe. Já para os vendedores é fundamental que a linguagem seja simples e direta, facilitando o registro das suas atividades e o acompanhamento das suas metas.
Para uma plataforma com perfis distintos, precisamos encontrar o equilíbrio entre os dois públicos, utilizando uma linguagem clara, objetiva e próxima do dia a dia dos usuários. Assim, conseguimos facilitar o dia a dia de todos os usuários e também mantemos o tom de voz da empresa.
E para garantir o bom desempenho da plataforma é importante que durante todo o processo de criação o UX Writer tenha conseguido acompanhar o trabalho, e assim contribuir para reduzir qualquer erro, ou frustração. Pois, o UX consegue olhar e vislumbrar o todo da ferramenta, desde a utilização da linguagem correta, até os botões e menus de navegação que estão no site, ou aplicativo, tudo isso com a percepção de um usuário e assim, deixa a ferramenta fácil para usar.
Outro ponto importante durante essa jornada de criação são os testes e validações de todo o conteúdo para garantir que a linguagem utilizada esteja adequada a plataforma e assim, atenda às necessidades dos usuários.
Por isso, é fundamental o trabalho de um UX Writer junto com desenvolvedores e designers para garantir toda a jornada da plataforma, deixando ela mais fluída, intuitiva, eficiente e, acima de tudo, útil.
Com esse trabalho em conjunto é possível entregar um bom resultado para todos os envolvidos.
Angely Biffi
30.10.2024
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