Walter da Silva Jorge João, Vice-Presidente do Conselho Federal de Farmácia explica sobre a importância do bom atendimento ao cliente nas Farmácias e Drogarias. 1- Quais são os conceitos fundamentais da Legislação Sanitária que impactam no dia-a-dia do atendimento em farmácias e drogarias? R: O Conselho Federal de Farmácia CFF ao aprovar as Resoluções Nº.s 499 e 505, de 17 de dezembro de 2.008 e 23 de junho de 2.009, respectivamente, que dispõem sobre a prestação de serviços farmacêuticos em farmácias e drogarias, foi ao encontro, principalmente, de recomendações emanadas da I Conferência Nacional de Medicamentos e Assistência Farmacêutica, objetivando dar condições ao farmacêutico, nas farmácias e drogarias, de bem servir a comunidade, promovendo o uso racional de medicamentos e desenvolvendo serviços farmacêuticos voltados à promoção, manutenção e recuperação da saúde. Ao mesmo tempo o CFF reafirmou suas convicções de que as farmácias e drogarias, no Brasil, devem se
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