quinta-feira, 28 de junho de 2012

Ciclo Road Safety aconteceu na Filial de Porto Alegre


No mês de junho teve início o Ciclo de Treinamentos do Road Safety para os motoristas de Porto Alegre.


No dia 23 de junho iniciamos em Porto Alegre os treinamentos do Ciclo Road Safety. Estes treinamentos acontecerão conforme a programação e sequencia apresentada no quadro abaixo.


Esta é a segunda etapa da capacitação proposta para o Programa Road Safety, que tem como objetivo promover a qualidade de vida dos motoristas, diminuir o índice de acidentes e roubos às frotas na empresa, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar a produtividade, reduzir a emissão de CO2 e alinhar as metas de sustentabilidade da TNT.

Cada encontro tem início com uma discussão sobre os temas do Programa Na Mão Certa, iniciativa de combate à exploração sexual de crianças e adolescentes nas estradas. Logo após, são aprofundados assuntos importantes para o desenvolvimento dos motoristas. 



Neste primeiro encontro, os assuntos trabalhados foram:

·         Na Mão Certa vol. 1: Caminhoneiro Dirija por um novo Brasil
·         Código de Trânsito

O cronograma de treinamento será informado, previamente, para os gestores e motoristas de todas as filiais, para o melhor aproveitamento da capacitação.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT


Filial Manaus promoveu treinamento para os líderes


A Filial desenvolveu treinamento de atendimento ao cliente para os seus gestores.


No dia 23.06.2012, a Filial Manaus promoveu ao seu time de líderes um treinamento de atendimento ao cliente, o intuito foi mostrar como eles devem tratar o cliente interno e externo.

O objetivo principal do curso foi capacitar os profissionais a utilizarem seus potenciais para encantar o cliente.  O treinamento foi ministrado por Telma Lopes, Coordenadora de RH.



“Para aproveitar o momento em que todos os líderes estavam reunidos para ampliar seus conhecimentos na área de atendimento ao cliente, também usamos uma parte do dia para abordar o módulo de Integração Operacional”, comenta Telma.

O treinamento de Integração Operacional foi ministrado pelo instrutor Rezerralf Braga. “O setor de operações é fundamental para o bom andamento da Filial, por isso, uma reciclagem sobre o assunto é sempre oportuna, pois mudanças acontecem corriqueiramente”, menciona Braga.

A meta da Filial Manaus é ministrar o treinamento de atendimento ao cliente e os módulos de treinamento operacional (coleta, carregamento, descarga, entrega, simbologia, armazenamento e ocorrência) para a Regional Norte.

“Queremos uma equipe preparada para lidar com o cliente e conquistar bons resultados, e para isso, treinamentos como este são essenciais, pois estimulam e dão suporte para os profissionais”, conclui Telma.



O RH Corporativo da Matriz TNT parabeniza a Filial pela iniciativa em promover o treinamento para seus líderes. “A ideia do RH é montar uma diretriz de treinamentos para que todas as filiais possam seguir, vamos ter um cronograma de cursos que atenderão todas as demandas das estruturas de serviço, passando por todas as áreas, dessa forma, padronizaremos os treinamentos e o bom funcionamento das Filiais”, comenta Rodrigo Oliveira, Coordenador de Desenvolvimento Organizacional, da área de Recursos Humanos.



Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT

sábado, 23 de junho de 2012

LMS é implantado no mês de junho nas filiais


Sistema LMS+ atingiu novas Filiais.
Desde o dia 14/06/2012 a Filial Juazeiro do Norte (JDO) iniciou a sua operação com o sistema LMS, no dia 15/06/2012 a Filial Salvador (SSA) começou a utilizar o novo sistema e desde o dia 22/06/2012 a Filial Ijuí (IJU) passou a operar com o sistema LMS+.
Estas filiais começam a operar com o novo Sistema que proporcionará  melhorias nos processos operacionais e nas informações em tempo real, visando em atingir a excelência operacional.
A padronização e fluxo correto dos processos operacionais garantem  que todas as unidades trabalhem da mesma forma, e com isto, garantimos a satisfação perante o cliente. Inicia-se uma nova era que levará a TNT Brasil a conquistar os seus objetivos do plano estratégico de integrar as filiais de forma on-line e on-time.                                                                             
A equipe LMS agradece o apoio e suporte fornecido para as filiais. E se coloca a disposição para possíveis dúvidas relacionadas aos processos e procedimentos a serem realizados.

Segue abaixo a lista das filiais que já implantaram o sistema LMS+:
Sorocaba – SOD; Florianópolis – FLN; Bauru – BAU; São José dos Campos – SJK; Marília – MII; Porto Alegre – POA; Londrina – LDB; Maringá – MRG; Umuarama – UMU; Cascavel – CAC; Natal – NAT; Cachoeiro do Itapemirim – CIT; Ribeirão Preto – RIB; Santos – STO; São Jose do Rio Preto – SJP; Foz do Iguaçu – IGU; Pouso Alegre – POU; Campos dos Goitacazes – CGO; Volta Redonda – VRE; Juiz de Fora – JDF; Nova Friburgo – NFR; Santa Maria – SMA; Pelotas – PET; Catalão – TLZ; Uberlândia – UBL; Caxias do Sul – CXJ; Montes Claros – MOC; Governador Valadares – GVR; Uruguaiana – URG; Uberaba – UBA; Santa Cruz do Sul – SCS; Patos de Minas – PMI; Franca – FRC; Birigui – BIR; Lages – LGS; Livramento – LVB; Presidente Prudente – PPB; Lajeado – LJD; Passo Fundo – PFB; Frederico Westphalen – FWE; Criciúma – CRI; Divinópolis – DIV; Nova Serrana – NVS; Passos – PSW; Blumenau – BNU; Rio do Sul; RSU – Jaraguá do Sul - JGS; Rio de Janeiro – RIO; XAP – Chapecó; SMO – São Miguel do Oeste; BHX – Logística Belo Horizonte; BHZ – Belo Horizonte; Joinville – JOI; Belém – BEL; Santarém – STM; Porto Velho - PVH; Guajará Mirim – GJM; Manaus – MAO; Brasília – BSB; Goiânia – GYN; Aracajú – AJX, São Carlos – SCA; São Paulo (Jaguara) – SA2; Colatina – COL; Rio Branco – RBR; Cruzeiro do Sul – CZS; São Luiz  - SLZ; Maceió – MCZ; João Pessoa – JPA; Fortaleza - FOR; Vitória da Conquista – VDC; Barreiras – BRA; Vitória – VIX; Itabuna – ITN; Teixeira de Freitas – TXF; Juazeiro do Norte – JDO; Salvador – SSA; Ijuí - IJU.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT

Filial Pouso Alegre elabora treinamento operacional


Foram realizados quatro dias de cursos para aperfeiçoar as equipes operacionais.

Os treinamentos aconteceram nos dia 08/06, 09/06, 11/06 e 16/06, foram ministrados pelo Gerente da Filial Juliano Pereira.

O objetivo do treinamento foi capacitar, valorizar e mostrar o dia-a-dia da operação para todos os colaboradores da equipe. “Com esse treinamento os colaboradores puderam conhecer mais a Filial e suas particularidades, além de ficarem mais próximos e trocarem informações uns com os outros”, comenta Juliano.

Os módulos foram apresentados separadamente para que cada tema fosse discutido com calma e todas as dúvidas sanadas entre os participantes.

A agenda do treinamento foi desenvolvida da seguinte forma:

Sexta-feira: 08/06 - módulo de Carregamento e Descarga, Simbologia, RNC (equipe de carregamento).
Sábado: 09/06 - módulos sobre Perfil do Motorista TNT, Recepção, Indenizações e Pendência, coletas de trocas e reversa (equipe de motorista da casa e agregados).
Segunda-feira: 11/06 - módulo de Carregamento e Descarga, Simbologia, RNC (equipe de descarga).
Sábado: 16/06 - módulos sobre Perfil do Motorista TNT, Recepção, Indenizações e Pendência, coletas de trocas e reversa (ministrados com a outra parte dos motoristas e agregados).



“A ideia é que os treinamentos aconteçam mensalmente para que tenhamos uma capacitação contínua dos profissionais e dessa forma, deixar a equipe alinhada, com a possibilidade de aumentar o faturamento e reduzir os custos da Filial”, conclui Juliano.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT

segunda-feira, 18 de junho de 2012

Filial Belo Horizonte (BHZ) faz inspeção veicular


Preocupada com o meio ambiente a Filial realizou testes de opacidade veicular.

Entre os dias 01/06 a 08/06/2012 foram realizados na Filial Belo Horizonte (BHZ) os testes de opacidade veicular. A inspeção aconteceu por meio do Programa Despoluir, realizado em parceria com o Setcemg (Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas do Estado de Minas Gerais).

A TNT possui um Sistema Integrado de Gestão (SIG), um deles contempla o meio ambiente, o ISO 14001 - Meio Ambiente, que busca a sustentabilidade por meio da contribuição ambiental positiva. Dessa forma, é importante que todas as filiais que se preocupam com a qualidade do meio ambiente fiquem atentas para as normas que a empresa determina, pois ajudar o planeta é nossa obrigação.

A necessidade da realização do teste de opacidade é parte integrante do plano de manutenção preventiva e é informada juntamente com a listagem de peças a sofrerem manutenções preventivas relativas àquele veículo.
De acordo, com as especificações de manutenções preventivas é definida a periodicidade anual de realização do teste de opacidade. Os laudos de opacidade são emitidos por uma oficina credenciada e devem ser mantidos arquivados por 24 meses a partir da data de emissão na filial responsável da frota.



Seguindo esse procedimento a Filial Belo Horizonte inspecionou sua frota, foram inspecionados um total de 39 veículos sendo que apenas um veículo foi reprovado e os demais aprovados. “Isto significa que os nossos equipamentos estão contribuindo com o meio ambiente e diminuindo o consumo de óleo diesel”, comenta Evonir Kohl, Diretor Regional Sudeste II.

Evonir menciona que os colaboradores da Filial estão preparados para fazer essa manutenção preventiva nos veículos e acompanhar os processos que regem a questão da sustentabilidade na empresa para garantir um futuro melhor para as próximas gerações. “Nosso setor de manutenção, os quais fazem parte os colaboradores Luciano, Encarregado de Manutenção e Vanderson, Analista de Manutenção, estão focados nos trabalhos preventivos e educativos para os condutores, trabalho esse que resulta no aperfeiçoamento contínuo e resultados positivos junto à frota e também na diminuição dos custos corretivos”, finaliza.

A TNT parabeniza a Filial por cuidar do meio ambiente e seguir os sistemas e procedimentos atribuídos pela empresa no que tange a sustentabilidade.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT 

quinta-feira, 14 de junho de 2012

Filais fazem campanha em prol do Meio Ambiente


Filais festejam o meio ambiente e promovem a sustentabilidade.

O mês de junho é marcado pelo Dia Mundial do Meio Ambiente, que é comemorado no dia 05, mas que se estende no decorrer do mês.

As filiais da TNT para contribuir com o Meio Ambiente investiram em campanhas, ações para ajudar um pouquinho o nosso planeta.

É importante ressaltar que cada um deve fazer a sua parte, pois dessa forma, poderemos ter um futuro melhor para as próximas gerações. Preservar os recursos naturais é nossa responsabilidade e nosso dever como cidadão.

Abaixo temos os exemplos das ações realizadas por cada Filial:

A Filial Goiânia organizou um Rifão para promover atividades de reciclagem e ao mesmo tempo auxiliar a CADA – Casa de Apoio ao Doente de AIDS. O departamento do RH organizou a ação social Rifão da Reciclagem com promover impactos social e ambiental na filial de Goiânia.

A Filial Manaus recebeu crianças do abrigo Monte Salem para visitar a empresa. Houve um ato simbólico onde o diretor regional juntou as crianças plantaram mudas de árvores frutíferas.  As crianças passaram por um tour, participaram por um concurso de desenhos sobre o meio ambiente. Houve a organização de uma palestra com vídeos sobre o meio ambiente, entrega de kits escolares para todas as crianças, lanche e retorno para o abrigo.  No final do almoço foi passado um vídeo sobre Planet Me e ao final do expediente, foi entregue aos colaboradores mudas de árvores frutíferas.



A Filial São Paulo engajou aproximadamente 85 crianças do Instituto Hatus e promoveu uma inteiração com as crianças com temas referentes ao meio ambiente como Roda da conversa com pautas sobre reciclagem. Organizaram pinturas de desenhos sobre o dia do meio ambiente e leitura em capítulos de textos informativos sobre gestão ambiental. A filial organizou um cronograma completo sobre a importância da coleta seletiva.
A Filial Volta Redonda apresentou um vídeo sobre o meio ambiente para aproximadamente 70 crianças da creche Padre Adalberto.

A Filial Campos de Goytacazes realizou uma palestra sobre sustentabilidade e meio ambiente. Doaram 5 árvores para que fossem plantadas no jardim sensorial da entidade onde cada turma ficou responsável por cuidar da sua própria árvore.  Palavras da agente social Sâmyla : “ Pudemos perceber o interesse e a preocupação de todos com o meio ambiente e a sua preservação. Com certeza esta ação beneficiará tanto as pessoas envolvidas quanto nosso planeta, disse a Agente Social Sâmyla Mota Ribeiro Arêas.

Os colaboradores da Filial Governador Valadares estiveram na creche Lar Hermes Antonio onde realizaram uma sessão de cinema com o filme "um plano para salvar o mundo" da turma da Monica. Fizeram um super lanche com as crianças e puderam ver o amor que cada colaborador tem em ajudar estas crianças. Verificaram  que a solidariedade entre todos no ambiente de trabalho também aumentou. A agente social Taciana Garcia pode constatar que “com uma pequena ação de cada podemos fazer muito pelo planeta, através da educação conseguimos mudar o modo de pensar das crianças e de seus familiares para colaborarem com a preservação do mundo”.

A Filial Salvador envolveu 20 colaboradores e promoveu brincadeiras relacionadas ao meio ambiente numa área verde com lanche para 50 crianças da Comunidade Santa Clara.



Escrita por Angely Biffi e Erica Marcos
Comunicação TNT

Programa Road Safety forma mais uma turma


Turma é formada na Filial Curitiba.

O Programa Road Safety foi iniciado em outubro de 2011 e já passou por 17 filiais da TNT, treinando 792 motoristas até o momento. Cada motorista participou de 16 horas de capacitação neste programa que visa reforçar as melhores práticas ao volante e a segurança nas estradas.

O programa tem o objetivo de promover a qualidade de vida dos motoristas, diminuir o índice de acidentes e roubos às frotas na empresa, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar a produtividade, reduzir a emissão de CO2 e alinhar as metas de sustentabilidade da TNT.



Durante o treinamento são abordados assuntos como direção defensiva, cidadania, meio ambiente, condução econômica, manutenção preventiva e tacógrafo.

A partir desse mês de junho, ao final de cada treinamento será entregue ao motorista uma cartilha, chamada de Guia do Motorista, na qual os principais tópicos do treinamento são reforçados. Além disso, este material contém um card de acompanhamento para os treinamentos que virão nos próximos módulos, do chamado Ciclo Road Safety, programado para iniciar no mês de julho nas primeiras filiais que participarão do Road Safety.

O Programa Road Safety está cumprindo sua meta de disseminar informações importantes para aos motoristas, qualificando-os e promovendo mais segurança para o seu dia-a-dia.

Esperamos que todo esse preparo eleve os resultados da empresa e a qualidade dos serviços sejam os melhores daqui para frente.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT

Regional Sudeste II é a primeira a estar 100% com o sistema LMS+ implantado


LMS é o sistema mais integrado nas filiais.
Com a implantação da Filial Vitória (VIX) atingimos 100% do sistema LMS consolidado na Regional Sudeste II.  Desde o dia 07/06/12 a Filial Vitória (VIX) passou a operar com o sistema LMS+, sendo a última Filial de médio porte a ser implantada da regional, e completando a jornada de implantação nos estados de MG, RJ e ES que  já operavam com o LMS+ desde o ano passado.
É de suma importância que as filiais com ligação a Filial Vitória tenham atenção nos procedimentos executados e garantam que os processos operacionais de saídas, chegadas, descargas, e informações de veículos sejam cumpridos a risca, para que não haja grandes impactos nesta implantação.
“No dia 07/06/2012 foi implantado LMS+ na filial de Vitória, com isto a regional Sudeste II conclui a implantação em 100% de suas filiais, durante o período de implantação foram vencidos vários obstáculos, sendo o maior de todos a resistência ao novo e as exigências que o sistema impõe ao usuário, ou seja,  todas as etapas devem ser feitas de forma correta. Tenho certeza que a implantação de um sistema único na TNT Mercúrio resultará na qualidade de nossas informações que hoje é uma exigência de nossos clientes. Gostaria de agradecer a todos os colaboradores da regional Sudeste II e equipe do LMS+ , pela dedicação, empenho e  comprometimento durante o período de implantação. Vale lembrar que o trabalho não cessa com a implantação, temos agora o desafio de ajustar e sugerir melhorias no sistema”., comenta Evonir Kohl, Diretor Regional, Sudeste II.


“Das poucas certezas que temos na vida uma delas é  “ mudanças são inevitáveis “ e quem não estiver preparados para elas ficará para traz. Depois de 13 anos e um mês trabalhando no SOM, hoje estou totalmente envolvidos e vivendo esta nova etapa LMS +, que teve uma implantação tranquila e com total sucesso em nossa Filial Vitória, todos os companheiros deste nosso forte Time estão já vivendo LMS+ e bem entrosados com as novidades deste sistema, tudo isto graças a dedicação da equipe de implantação.  Parabéns a todos”, menciona Luiz Teixeira Gerente da Filial Vitória.
Além da implantação da Filial Vitória no dia 07/06, no dia 05/06/2012 a Filial Fortaleza (FOR) também implantou o sistema, no dia 06/06/2012 foi a vez da Filial Vitória da Conquista (VDC) iniciar as operações e Barreiras (BRA) teve o sistema implantado no dia 09/06/2012. As Filiais Itabuna (ITN) e Teixeira de Freitas (TXF) também passaram a operar com o sistema LMS+.
O novo Sistema proporcionará  melhorias nos processos operacionais e as informações em tempo real visando em atingir a Excelência Operacional.                                                            
A padronização e fluxo correto dos processos operacionais garantem  que todas as unidades trabalhem da mesma forma e com isto vamos garantir a satisfação perante o cliente, será uma nova era que levará a TNT Brasil  a atingir os  seus objetivos do Plano Estratégico de integrar as filiais de forma on-line e on-time.   
A equipe LMS agradece o apoio e suporte fornecido a nossa equipe por esta filial. E se coloca a disposição para possíveis dúvidas relacionadas aos processos e procedimentos a serem realizados.
Segue abaixo a listagem das filiais implantadas com o sistema LMS+:
Sorocaba – SOD; Florianópolis – FLN; Bauru – BAU; São José dos Campos – SJK; Marília – MII; Porto Alegre – POA; Londrina – LDB; Maringá – MRG; Umuarama – UMU; Cascavel – CAC; Natal – NAT; Cachoeiro do Itapemirim – CIT; Ribeirão Preto – RIB; Santos – STO; São Jose do Rio Preto – SJP; Foz do Iguaçu – IGU; Pouso Alegre – POU; Campos dos Goitacazes – CGO; Volta Redonda – VRE; Juiz de Fora – JDF; Nova Friburgo – NFR; Santa Maria – SMA; Pelotas – PET; Catalão – TLZ; Uberlândia – UBL; Caxias do Sul – CXJ; Montes Claros – MOC; Governador Valadares – GVR; Uruguaiana – URG; Uberaba – UBA; Santa Cruz do Sul – SCS; Patos de Minas – PMI; Franca – FRC; Birigui – BIR; Lages – LGS; Livramento – LVB; Presidente Prudente – PPB; Lajeado – LJD; Passo Fundo – PFB; Frederico Westphalen – FWE; Criciúma – CRI; Divinópolis – DIV; Nova Serrana – NVS; Passos – PSW; Blumenau – BNU; Rio do Sul; RSU – Jaraguá do Sul - JGS; Rio de Janeiro – RIO; XAP – Chapecó; SMO – São Miguel do Oeste; BHX – Logística Belo Horizonte; BHZ – Belo Horizonte; Joinville – JOI; Belém – BEL; Santarém – STM; Porto Velho - PVH; Guajará Mirim – GJM; Manaus – MAO; Brasília – BSB; Goiânia – GYN; Aracajú – AJX, São Carlos – SCA; São Paulo (Jaguara) – SA2; Colatina – COL; Rio Branco – RBR; Cruzeiro do Sul – CZS; São Luiz  - SLZ; Maceió – MCZ; João Pessoa – JPA; Fortaleza - FOR; Vitória da Conquista – VDC; Barreiras – BRA; Vitória – VIX; Itabuna – ITN; Teixeira de Freitas – TXF.

Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT

domingo, 3 de junho de 2012

Toby Grey visitou a Filial São José dos Campos



O presidente da TNT esteve na Filial São José dos Campos para conhecer as suas instalações.


No dia 22.05.2012, a Filial recebeu a visita do presidente Toby Grey.

Durante a visita Toby Grey conheceu a Filial e as suas instalações. Toby gostou muito do terminal e adorou passar o dia na filial, conhecendo de perto os colaboradores e a infraestrutura local.

Toby aproveitou o dia para visitar alguns clientes da Filial São José dos Campos, as visitas foram nas empresas Velas NGK e a Total Lubrificantes.

Toby Grey também reuniu toda a equipe da Filial e explanou sobre a fusão da TNT com a UPS. Ele ressaltou que a fusão se dará sem estremecimentos e enfocou a importância do trabalho permanecer com a qualidade de sempre.

“A Filial São José dos Campos ficou feliz e confiante com a visita do nosso presidente, sua presença aconteceu em um momento oportuno para tranquilizar os nossos colaboradores”, conclui Edson Elias Motta, Gerente da Filial.


Escrita por Angely Biffi
Comunicação TNT 

Inovação Digital: User Experience, Inteligência Artificial e Gamificação

  Recentemente eu fiz um curso onde abordava esses três temas: User Experience, Inteligência Artificial e Gamificação. Achei muito interessa...