Área de Treinamento Operacional proporciona ações para melhoria na prestação de serviço

Os treinamentos iniciaram-se em janeiro de 2012 e tem previsão de conclusão em março de 2012.

O objetivo do treinamento é alinhar os procedimentos na área de Coleta e Entrega.

O Treinamento Operacional está sendo aplicado nas filias: Curitiba (CWB), Rio de Janeiro (RIO), Brasília (BSB), Recife (REC), Salvador (SSA), Anhanguera (SAX) e João Pessoa (JPA).

Os treinamentos consistem em três etapas:

Coleta: Funcionalidade da Área; Solicitação de Coleta; Transmissão de Coleta; Tipos de Coleta; Planejamento de Coleta; Motoristas e Auxiliares; Análise da Mercadoria; Conferência; Contingências; Baixa de Coleta e Retorno à Filial.

Entrega: Funcionalidade da Área; Separação da Carga; Análise do Veículo; Conferência; Armazenamento da Carga; Material de Entrega; Entrega ao cliente e Retorno à Filial.

Simbologia/Armazenamento de Carga: Conceito; Tipos de Simbologia; Acondicionamento de Carga e Movimentação de Carga.

“No mês de abril daremos início ao Cronograma Nacional de Treinamento Operacional, conforme validação dos Gerentes Regionais. Eles indicaram as prioridades de cada Filial para que as ações sejam aplicadas de acordo com a necessidade”, explica Osmar Trindade, Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento Operacional.

Gilmar Oliveira, colaborador da Filial Rio de Janeiro, comenta sua satisfação em participar do treinamento. “Foi ótimo este momento para aprender, aperfeiçoar mais o nosso conhecimento, além de ser uma ótima oportunidade para tirar algumas dúvidas junto ao gestor e a instrutora”.

A área de Treinamento Operacional agradece em especial aos gestores das filiais que disponibilizaram e apoiaram os instrutores nos treinamentos realizados.

Vamos continuar desenvolvendo pessoas e aprimorando a qualidade do nosso atendimento.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Toby Grey fala exclusivamente para o Jornal Valor Econômico

Com alguns boatos sobre o destino da TNT, Toby Grey explica a atual situação da empresa.

Depois de muitas matérias que foram divulgadas na mídia, mas que não são verídicas, Toby Grey, presidente da TNT esclarece tudo o que foi noticiado por diversos veículos, para o Jornal Valor Econômico.

Vejam a matéria:

TNT Brasil prevê lucro em 2012 depois de prejuízo por dois anos

Por Beth Koike | De São Paulo

Depois de encerrar os dois últimos anos com prejuízo, a TNT Brasil - subsidiária do grupo holandês de entrega expressa - prevê voltar ao azul no segundo semestre deste ano e aumentar o faturamento dos atuais € 320 milhões (R$ 704 milhões) para R$ 1 bilhão em 2015.

Abaixo a notícia na íntegra.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Filial Manaus entra na folia alertando sobre as DST

Filial Manaus (MAO) aproveita o carnaval para aderir a campanha  de prevenção as doenças sexulamente transmissíveis.

Com o carnaval a todo vapor, a Filial Manaus aproveitou a campanha da Secretaria da Saúde que sinaliza para os cuidados com a transmissão de doenças sexuais nessa época e informou seus colaboradores sobre os cuidados necessários.

A campanha do carnaval 2012 previne sobre a AIDS, Hepatites e as demais doenças sexualmente transmissíveis.

A Fundação de Medicina Tropical Dr. Heitor Vieira Dourado foi quem disponibilizou para a Filial um kit com material informativo para todos os colaboradores mencionando sobre alertas com consumo excessivo de álcool e sobre misturas perigosas como energéticos e Viagra e, claro, sobre o uso de camisinhas para evitar Doenças Sexualmente Transmissíveis.

Nixon Edvan Mendes, Técnico da Segurança do Trabalho, fala da importância da campanha. “Precisamos previnir nossos colaboradores e essa é uma data propicia para abordar o assunto. A CIPA sempre faz campanhas para os funcionários tratando o tema, mas é sempre bom reforçar”.

“O lema da Filial para a campanha foi: Na empolgação rola tudo, só não rola sem caminsinha, tenha sempre a sua!”

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

TNT promoveu mais uma ação do programa Transporte para o Bem

TNT transportou 30 bicicletas gratuitamente em uma distância de 100 km.

No último dia 12 de fevereiro de 2012, a Filial Santa Maria (SMA) ofereceu um caminhão de apoio ao evento “Volta Ciclística Jardim das Esculturas”, realizado pela Agência Consular Honorária da Itália em Santa Maria.

Oscar José Carlesso, Cônsul Honorário da Itália em Santa Maria/RS, comenta que o evento só foi possível devido à ajuda da TNT. “O êxito do evento concretizou-se graças ao empenho de todos aqueles que participaram da volta ciclística, entre eles a TNT”.

“Também agradecemos pela parceria já existente entre a Benvenutti Bikes (organizadora do passeio ciclístico) e a TNT, visando à qualificação dos serviços prestados por ambas as empresas”, conclui Oscar José.

A TNT coloca-se a disposição para ajudar e dar continuidade nessa parceria que promove o bem para a sociedade.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Filial Volta Redonda (VRE) arrecada material escolar para creche

Com o fim das férias e início de um novo ano letivo, a Filial Volta Redonda, participou da ação social de volta às aulas ajudando a creche Padre Adalberto.

No dia 08 de fevereiro de 2012, os colaboradores da Filial promoveram alegria para as crianças da creche Padre Adalberto no retorno das férias para o período escolar, levando para elas materiais novinhos para usá-los neste ano de 2012.

Foram arrecadados pela Filial Volta Redonda o valor de R$ 200,00, que foi utilizado para comprar papel A4, giz de cera, cola, entre outros materiais.

“É gratificante ajudar essas crianças, pois recebemos delas um carinho que nem tem como explicar”, comenta Edna Silveira Gomes Oliveira, Encarregada Administrativa.

Irene, Coordenadora da Creche ficou super feliz com a visita da TNT e com a prestação de serviço e de carinho que vem recebendo constantemente dos colaboradores da Filial. “Só tenho que parabenizar a TNT pela atitude de caridade e amor que cada vez mais recebemos na nossa comunidade, por meio dessas ações sociais que são promovidas. Se todas as empresas fossem assim, não existiria miséria no mundo”, afirma Irene.

TNT em prol da educação e da solidariedade!

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

TNT Express envia Diplomata para a China

O envio do Diplomata para a China na Noble ocorreu no dia 23 de dezembro de 2011.

Esse envio normalmente acontece quando o cliente entra em contato com a equipe do Time Critical questionando o prazo de entrega de um determinado documento, via o serviço courier. Juliana Motta, Supervisora do Special Services explica o procedimento. “Caso o prazo não atenda a demanda do cliente, oferecemos o serviço Diplomata, onde um portador é enviado ao destino com a remessa do cliente, pois é o modo mais rápido e eficaz de entrega. O portador fica no local de destino somente o tempo necessário para a entrega, então retorna na sequencia”.

Esse processo é feito para economizar o tempo do cliente. Se o caso da China fosse tratado como um Time Critical normal poderia ser entregue em até 5 dias, já no Diplomata, o voo de passageiros chega em 30 horas, gerando economia de dias ao cliente.

“Esse envio foi realizado para a empresa Noble e os documentos que foram levados eram para liberação de um navio. A multa pela estadia do navio é bem alta e são diárias, logo um serviço Diplomata, com economia de dias, é de grande importância para a empresa”, conta Juliana.

Dentro da unidade da Express, o serviço Diplomata é o de maior valor agregado, pois ele representa ao cliente a solução em situações emergenciais.

“Entendo que a TNT oferecendo esse tipo de serviço, vai além das expectativas, visto que não são todos os concorrentes que oferecem essa mobilidade. Tudo isso gera uma maior confiabilidade em nossos serviços e estreita relação entre a TNT e os nossos clientes”, afirma Juliana Motta.

A TNT cada dia mais quer conquistar a confiança dos seus clientes!

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Toby Grey visita a Filial Santos (STO)

A visita ocorreu no dia 10/02/2012 com a intenção de conhecer a Filial e seus colaboradores.

A Filial Santos recebeu a visita do Presidente Toby Grey e do Diretor Comercial Marcel Favoretto.

Durante a visita, Toby Grey passou aos colaboradores uma mensagem positiva e otimista, motivando ainda mais a equipe da Filial Santos.

“Toda a equipe ficou muito feliz e satisfeita em receber a visita do Presidente da TNT junto de com Marcel Favoretto”, comenta Rosangela Roberta Santos, Gerente da Filial.

Neste dia Toby Grey também aproveitou a visita na Filial para conhecer alguns clientes da TNT na região e ficou satisfeito com o empenho dos profissionais ao enxergar boas perspectivas de crescimento nos negócios em 2012 para a Filial Santos e toda a TNT.

A TNT deseja muitas realizações para toda a equipe da Filial neste ano de 2012.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Filial Campos dos Goytacazes tratou de coleta seletiva com os colaboradores

Coleta Seletiva é assunto na Filial, em treinamento administrado para os funcionários.

O Treinamento de Coleta Seletiva foi realizado no dia 02/02/2012 na Filial Campos dos Goytacazes (CGO), ministrado por Sâmyla Mota Ribeiro Arêas, Encarregada Administrativo Financeiro.

O objetivo do curso foi informar os colaboradores sobre o processo da coleta seletiva e sua importância para o meio ambiente.

Sâmyla ressalta que a coleta seletiva já é uma prática na Filial. “Nós já desenvolvemos esse procedimento de separar o lixo, mas sabendo da importância dela para o meio ambiente, de tempo em tempo, voltamos a orientar nossos profissionais para que essa prática não fique esquecida”.

A Filial Campos dos Goytacazes está colaborando com o meio ambiente e deseja que outras filiais possam se espelhar nesse exemplo para ajudar também o planeta Terra.

A TNT faz a sua parte e agradece as demais filiais que também zelam pela preservação do futuro e do meio ambiente.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

Filial Rio de Janeiro passa a operar com sistema LMS+

Mais uma implantação realizada com sucesso.

A Filial Rio de Janeiro (RIO) passou a operar com o sistema LMS+ em 20/01/12, sendo a segunda Filial de grande porte a implantar o sistema no estado do Rio de Janeiro, onde as filiais Nova Friburgo, Campos de Goyatazes  e Volta Redonda já operavam desde o ano passado com o sistema.

A padronização e fluxo correto dos processos operacionais vão garantir  que a Filial trabalhe de forma padronizada junto com as demais já implantadas, e assim, garantindo a satisfação perante o cliente. Será uma nova era que levará a TNT Brasil a atingir os seus objetivos do Plano Estratégico de integrar as filiais de forma on-line e on-time.

É importante que as filiais com ligação a Filial Rio de Janeiro tenham atenção nos procedimentos executados e garantam que todos os processos sejam cumpridos a risca, para que não gere grandes impactos nesta implantação.

Fábio Motta, Gerente da Filial Rio de Janeiro, menciona a satisfação em iniciar o sistema LMS+. “No último dia 20/01/12 tivemos a oportunidade de “virar a chave” e iniciar nossas atividades com o novo sistema. Superada as etapas de planejamento, atualizações de cadastros e treinamentos, podemos afirmar que nossa Filial ganhou um importante diferencial competitivo, percebido pelos colaboradores e brevemente por nossos clientes. O LMS+ deverá proporcionar agilidade na análise da informação, permitindo controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência os serviços, agregando assim valores aos processos da empresa. Agradeço a equipe do projeto LMS pela implantação na Filial RIO”.

A Equipe de Implementação LMS+ se coloca a disposição para possíveis dúvidas relacionadas aos processos e procedimentos a serem realizados.

Abaixo a lista das filiais que já implantaram o sistema LMS+:

Sorocaba – SOD; Florianópolis – FLN; Bauru – BAU; São José dos Campos – SJK; Marília – MII; Porto Alegre – POA; Londrina – LDB; Maringá – MRG; Umuarama – UMU; Cascavel – CAC; Natal – NAT; Cachoeiro do Itapemirim – CIT; Ribeirão Preto – RIB; Santos – STO; São Jose do Rio Preto – SJP; Foz do Iguaçu – IGU; Pouso Alegre – POU; Campos dos Goytacazes – CGO; Volta Redonda – VRE; Juiz de Fora – JDF; Nova Friburgo – NFR; Santa Maria – SMA; Pelotas – PET; Catalão – TLZ; Uberlândia – UBL; Caxias do Sul – CXJ; Montes Claros – MOC; Governador Valadares – GVR; Pato de Minas – PMI; Franca – FRC; Birigui – BIR; Lages – LGS; Lajeado - LJD, Filial Passo Fundo – PFB, Loja Frederico Westphalen – FWE; Filial Criciúma – CRI; Filial Divinópolis – DIV, lojas de Nova Serrana – NVS, Passos – PSW, Filial Blumenau – BNU, Filial Jaraguá do Sul – JGS; loja Rio do Sul – RSU, Filial Santa Cruz do Sul – SCS e Filial Rio de Janeiro – RIO.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

TNT aparece no ranking das melhores empresas

TNT fica em segundo lugar na pesquisa IV Panorama da Terceirização Logística no Brasil.

Em pesquisa realizada com mais de 400 Embarcadores ao longo do segundo semestre de 2011, intitulada IV Panorama da Terceirização Logística no Brasil, a TNT ficou em segundo lugar do ranking das empresas de logísticas mais admiradas no Brasil, com 21 por cento dos votos.  

Com 48 citações espontâneas, a TNT alcançou o segundo lugar na preferência dos brasileiros. A pesquisa ressalta dentro das 400 embarcadores pesquisados, as 20 mais recomendadas, sendo assim a TNT se orgulha de aparecer em segundo lugar, em um panorama onde centenas de empresas disputavam ser as mais lembradas.

Veja abaixo a lista das 20 empresas melhores qualificadas no setor:

RK                               Relação de Empresas                         Votos

1                                  DHL                                                    48

2                                  TNT                                                     21

3                                  Atlas Logística e Transportes                20

4                                  CEVA Logistics                                               20

5                                  AGV Logística                                     17

6                                  JSL Logística                                       16

7                                  Expresso Jundiaí                                 15

8                                  Rapidão Cometa                                  15

9                                  Penske                                                10

10                                Translovato                                          10

11                                Braspress                                            09

12                                Luft                                                     09

13                                Transportes Bertolini                            08

14                                Coopercarga                                        07

15                                Bomi                                                   07

16                                Jamef                                                  07

17                                McLane                                               07

18                                Rodonaves                                          07

19                                Transportadora Americana                    07

20                                Rodoviário Schio                                  06

A TNT vai continuar trabalhando para aperfeiçoar seus serviços e garantir a qualidade e satisfação dos seus clientes.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT

TNT e Aldo Distribuidora uma parceria com bons frutos

Aldo Distribuidora ganha prêmio de “Distribuidor Preferido 2011” no segmento de Volumes e elogia a TNT.

Há um ano foi realizada uma parceria em logística entre a empresa Aldo e a TNT, proporcionando uma melhora significativa no desempenho dos serviços.

Foi um trabalho de 90 dias, implantando o novo sistema para facilitar a rota dos caminhões e as entregas para os clientes. Essa parceria trouxe para a Aldo uma eficiência e pontualidade de 97% nas entregas.

“Fiquei satisfeito com o serviço, pois tenho informação on line dos procedimentos e isso é muito importante nos dias atuais, gera mais confiança e credibilidade na prestação de serviços”, comenta Aldo Pereira Teixeira, Presidente da empresa Aldo.

A partir desse convívio, que apresentou qualidade no trabalho, a empresa Aldo Distribuidora ganhou o prêmio de “Distribuidor Preferido 2011” nas categorias Site; Atendimento; Logística; Política Comercial; Política de RMA e Categoria Especial.

A TNT com seu bom atendimento ajudou a conquistar o prêmio na Categoria Logística.

Nós da TNT ficamos felizes por fazer parte desse momento especial da empresa e queremos continuar contribuindo para a evolução e realização da Aldo Distribuidora.

Escrita por Angely Biffi

Comunicação TNT